Je kunt artikelen bestellen door items te selecteren en toe te voegen aan je winkelmandje.

Zodra jouw bestelling geplaatst is, is het niet meer mogelijk om jouw order aan te passen of te annuleren.

Zodra jouw bestelling succesvol is afgerond, ontvang je een orderbevestiging per mail op het door jouw opgegeven e-mailadres.

Bij Segafredoshop.nl is betalen heel eenvoudig (én veilig). Je kunt betalen met Ideal.
Lees hieronder meer over de betaalwijze.

Online betalen via iDeal

Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk online aankopen afrekenen via jouw eigen bank. Om te betalen hoef je je niet te registreren, geen bestanden te downloaden of zelfs een account aan te maken. Het grote voordeel van iDEAL betalingen is dat de betaling direct binnen is bij ons. Hierdoor kunnen wij jouw order sneller verwerken en vaak nog dezelfde dag verzenden. Dat betekent dat je jouw bestelling in veel gevallen al de volgende dag in huis hebt.

Segafredoshop.nl werkt met kortingscodes die verstrekt worden via onze nieuwsbrief. Wil je deze niet missen? Schrijf je dan snel in onderaan deze pagina.

Bestellingen die geplaatst zijn voor 14:00 uur worden binnen 2 werkdagen bezorgd. Heb je nog vragen naar aanleiding van je bestelling of de bestelstatus? Neem dan gerust contact met ons op. Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar tussen 8:00 en 17:00 uur op 050 317 63 00.

De verzending van pakketten in Nederland is gratis vanaf €50.  Voor bestellingen tot €50 betaal je €7,25 verzendkosten.
Segafredo levert uitsluitend in Nederland.

Standaard worden alle bestellingen van Segafredoshop per pakketpost verzonden. Wij verzenden alle pakketten via onze verzendpartner. Wanneer er onverhoopt vertraging is, word je daar uiteraard over geïnformeerd. Segafredo levert uitsluitend in Nederland.

Het is niet mogelijk om de status van je bestelling te volgen via onze website. Mocht je vragen hebben over je bestelling, kan je altijd contact opnemen met de klantenservice.

Je mag je bestelling (of een deel daar van) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgaaf van redenen. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening.

Het product kan alleen ongebruikt en indien mogelijk in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden.

Indien je een beschadigd product hebt ontvangen, vragen wij om foto’s te nemen en per mail contact met ons op te nemen. Voeg hierbij de foto’s toe en vermeld duidelijk het ordernummer. Wij nemen dan spoedig contact met je op.

Retourinstructie

Meer over retourneren vind je op onze retourneren en ruilen pagina.

1. Maak voor het gereedmaken van je retourzending altijd gebruik van het retourformulier.
2. Vul het retourformulier zo volledig mogelijk in.
3. Plaats de artikelen in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigde verpakking.
4. Knip het adres op het retourformulier uit en plak dit duidelijk zichtbaar op het retourpakket, over het oude adreslabel op de verzenddoos.
5. Geef je pakket af bij een willekeurig PostNL/DHL punt in Nederland (PostNL locatiewijzer). Bewaar het verzendbewijs van de retourzending.

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.

Annuleer je de bestelling, nadat deze aan je verzonden is, dan dient je het pakket bij bezorging te weigeren. Indien wij reeds een betaling van je hebben ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan je terugstorten.

De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als je de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

Na het ontvangen van je retourzending en bijgesloten retourformulier ontvang je van ons een bevestiging van de retourzending op het bij ons bekende e-mailadres. De terugbetaling vindt binnen 14 dagen plaats via dezelfde betaalwijze als die je hebt gekozen voor de bestelling. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Meer informatie over retourneren en ruilen vind je hier op onze website.

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over de dienstverlening zoals je die ervaren hebt.
Wij vragen je vriendelijk om de klacht door te geven aan de afdeling klantenservice. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantenservice zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:
Segafredo Zanetti
Postbus 115
9700 AC Groningen
Telefoonnummer: +31 (0)50 317 63 00
E-mailadres: info@tiktak-segafredo.nl

Wij zullen de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

Persoonsgegevens die je op deze website invult, worden gebruikt voor het doel waarvoor u deze hebt gegeven.

Deze gegevens worden zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming niet aan derden verstrekt, tenzij wij daartoe verplicht zijn op basis van de wet of een rechterlijke uitspraak. Daarnaast gebruikt Segafredo de gegevens om de dienstverlening naar je toe te verbeteren en je te informeren over relevante producten. Als je hiertegen bezwaar hebt, kan je dat melden en worden de gegevens onmiddellijk uit het bestand verwijderd.

Zie onze privacy policy.